曾家海：诚信是商战不败的密码

好人

曾家海：诚信是商战不败的密码2007-08-03 10:06曾家海：诚信是商战不败的密码

常言道，商场如战场，怎样才能运筹帷幄，决胜千里呢？古往今来，成功的商人无不从做人开始，只有做个合格的好人，才能做个成功的商人，正因为有了君子爱财应取之有道的原则，才成就了温州商人曾家海等一大批成功的商人。

“我从２１岁经商以来，可以说是一帆风顺，虽然饱尝商战的酸甜苦辣，但没有失败过。”曾家海的笑声很爽朗，也很自信。说起来经商心得也很简单，那就是“诚信”。

在杭州试水商海

当年，在广西交通厅从事桥路工程建设的曾家海，敏锐地发现建材业是个大“金矿”，靠原始的商业运作方式在广西挖掘到第一桶金后，他于１９９８年在杭州参与开发了“杭州华东陶瓷城”，成为杭州最具影响力的市场，并迅速抢占了杭州建材业的前沿阵地。

曾家海是学桥梁工程学的，在早期的温州商人中是不可多见的“儒商”。他对于儒商的定义是“悟奉儒家，修升素养，事业有成的文化商人。”虽然第一次投资建材市场为他带来了各方赞誉，也获得了一定程度上的成功，但他始终觉得自己离成功还很远，正是这种谦逊的心态，使他更加遵守“重守诚信，谋利有度，宽厚圆融，内圣外王”的儒商之道，正是这种底蕴，为他在以后的战略扩张中持的了一张特别“通行证”。

在昆山带领３２名业主共同致富

在最辉煌的时候，他以温州人特有的商业头脑和灵敏的嗅觉，把目光瞄准了长三角，在对上海周边地区的情况调研汇总后，他觉得昆山市的条件十分理想，无论从地理位置、城市发展、人均收入、政策服务等方面，它的分数指标比其他地区都高。与昆山市政府有关部门商谈后，当地政府提供的政策非常符合温州投资商的胃口，投资昆山最终敲定了。他首先为昆山市政府提出交了二里桥改造方案，提出了“市场要跟着城建走”的新思路，这在当时，是一种全新的理念，这个理念得到了昆山市政府的认可和赞誉。１９９９年他投资６００多万元，成功开发了“昆山二里桥建材市场”，并从温州泰顺家乡招来了３２名业主，之后这些业主在曾家海有带领下，都走上了致富之路。“昆山二里桥建材市场”是昆山当时唯一的建材专业市场，为昆山经济腾飞、建筑业、房地产业、城市亮化工程红红火火注入了活力。


在扬州完成所有权与经营权明确运用的尝试

温州商人总是凭着灵敏的商业触角，满世界转悠，每每冷不丁使出令人瞠目结舌的高招。据说温州人每到一个未垦的市场，凭着祖选遗传的生意基因，在一个毫不起眼的茶馆里，用旁人听不懂的语言，描绘上一幅未来世界的前景。当温州人在一个地方淘上第一桶金的时候，当地人才从漫长的黑夜中醒来，揉揉双眼，然后大叹：机会又给他们抓去了！在人们感叹的同时，曾家海又领先一步，在扬州这个久负盛名的商业城市，于2002年投资近亿元在兴建了“扬州江阳商贸城”，成功地完成了所有权与经营权明确运用的尝试，产权式商铺的销售创下了扬州最佳业绩。如今，扬州市场每年的交易额达到了１２亿元。

曾家海认为，早期的温州企业大多采用家族化管理，这种经营带有一定的封闭性，家族观念根深蒂固，使得引入优秀人才比较困难。而企业又要发展壮大，急需人才加盟，此时只有从家族内部挖掘，结果家族中一些资质平平、能力一般的人进入企业管理层。尽管这些人不比其它员工的贡献大，甚至还要小，他也会因自己的特殊关系而养尊处优并要获得超额利益，这对执行企业的管理与激励机制打击很大，会严重影响到非家族成员的工作积极性，进而影响到企业的进一步发展壮大。

所以，他运作的市场全部采用现代化管理手段，他有一句名言：“企业要做大、做强、做优，必须把经营权与所有权分开；管理者要始终树立‘业主是上帝，员工是天使’的理念。”为使业主有上帝的感觉，他在市场醒目位置设有意见箱，并承诺１５个工作日给予答复，凡是业主有关于市场建设的提议，他都非常重视，并一一解决。“业主与市场管理部门就这样和谐相处，融洽的关系让复杂的管理变得简单化了。”对于员工的管理，他始终强调人性化和规范化。曾家海说，“如果员工不是天使，就会变成魔鬼，如果企业里有魔鬼存在，那对企业来说是一件可怕的事情。”

当今世界，经商潮流热浪滚滚，在这滚滚的浪潮中，一般的商人自然是希望自己财源茂盛，宾至如潮涌。要达到这一目标，就必须奉行“顾客至上”的黄金律。古今中外的知名企业家，无不强调信誉第一，忠诚为上。把“信”作为立身之本。只要答应过的事情，就要“言必信，行必果”，所谓“季布一诺”，就是因为他普遍赢得了人们的信任，这为他施展各种谋略奠定了基础。“以诚取信”，首先要取得广大购买者的信任。在买方市场形势下，一个企业要生存和发展，就要争取广大购买者，同公众保持良好的关系，赢得他们的信赖。这就必须做到诚实守信。对于诚信的领悟，曾家海将之运用到了方方面面。对于建筑商他只谈三点：“安全第一，人的生命是最宝贵的；质量第一，这是百年大计；工期第一，这是对各方面的保证。” 曾家海说，他对建筑商提了三个要求，如果他不作出承诺是不公平的，因此，他对建筑商的承诺就是“付钱第一”。这种诚信使他做的每一项工程都成为了“阳光工程”。

在姜堰投资开启了新思路

“如果人做好了，自然会有更多的人帮助你，生意自然就会好。”曾家海说，扬州是他生意上由东向西逐渐推进的第一站，2004年初他又投资1.2亿开发建设“姜堰家居广场”项目，该项目占地面积120亩，建筑面积8万多平方米，是一个集办公、经营、住宅、加工、仓储为一体，实行一站式服务的大型建材装饰家居用品的购物广场。

曾家海为什么要向苏中、苏北发展？他说，在８０年代时，那时他有一种想法，有点钱在县城买一套房子就很知足了。如今，苏中、苏北人也都有这种想法——到市里买一套房子，这种城市就有很大的发展空间。

从中可以看出，曾家海的成功之处，在于他能把握住机遇和能根据市场规律制订出以人为本的经营模式，他从不把在甲地成功的经验到乙地套用，他深知，每个地方的“人气”和“地气”是不同的，而令人佩服的是，他总能找到一条成功之道，这条成功之道的根就在于“诚信”。

在盐城流传的一段佳话

温州商人出手全是大手笔，敢于衔江吞云般把钱砸向高风险、高回报投资项目，称他们是“商海大内高手”实在是恰如其份。今年，曾家海又在盐城成立了盐城市天源置业有限公司，准备筹建一个大型的农贸市场，这个农贸市场建筑面积１３万平方米，预计明年下半年峻工。

说起曾家海在盐城的投资，还有一段佳话。去年，曾家海到盐城考察，正逢盐城水灾，他毫不犹豫地捐了１０万元。当媒体记者问他作为盐城客人，为什么能慷慨资助时，他只说了两句话：“一方有难，八方支援是中华民族的美德；企业家捐助灾区是应做的贡献。”后来，他又多次赴盐城考察，每次都是找好了宾馆、吃过了饭才给盐城有关领导打电话，盐城有关领导很感动，曾家海说：“我来盐城是做事的，如果在接待上争高下，那就不是做事的态度。”盐城开发区一位领导这样评价曾家海：“我们把项目交给你做有三放心，一是你为人处事让我们放心；二是你的实力让我们放心；三是你将新理念带到了盐城，起点高，让我们放心。”对于盐城的项目，在规划中，曾家海考虑更多的是业主的利益，他一改开发商把商业和住宅混在一起的做法，把商业和住宅划分开来，两者互相补充，同时也能让住宅显出“闹中取静”的卓越品质。


显然，以曾家海为代表的一批温州商人，既承继了温州人吃苦创业的精神，又将海纳百川的胸怀融为一体，以雄厚的民间资本实力，仍在不断进行着新一轮的快速的经营模式与战略的变革和扩张。
   

曾家海小档案：

浙江泰顺人，出生于1965年，工程师、中国优秀民营企业家，世界温州人大会会员，泰州浙江商会副会长，昆山温州商会副会长。长期从事建筑工程、专业市场经营管理、房地产开发等行业。

１９９８年随着房地产业投资热的不断升温，建材陶瓷市场有着广阔的发展空间。曾家海凭着特具敏锐的经济洞察力，当年在杭州参与开发了“杭州华东陶瓷城”成为杭州最具影响力的市场，得到了社会各界的充分肯定和美誉。

１９９９年投资６００多万元，成功开发了“昆山二里桥建材市场”是昆山当时唯一的建材专业市场，为昆山经济腾飞、建筑业、房地产业、城市亮化工程红红火火注入了活力。

２００２年投资近亿元在扬州兴建了“扬州江阳商贸城”成功地完成了所有权与经营权明确运用的尝试，产权式商铺的销售创下了扬州最佳业绩。

２００４年初投资1.2亿开发建设“姜堰家居广场”项目，该项目占地面积120亩，建筑面积8万多平方米，是一个集办公、经营、住宅、加工、仓储为一体，实行一站式服务的大型建材装饰家居用品的购物广场。

２００７年投资筹建盐城市天源置业有限公司----农贸市场及房地产项目正在建设中。


曾家海看商会

曾家海今年重新进入昆山温州商会任副会长，成为商会内部的一个新闻。

曾家海说他从２０００年温州商会成立之初，经副会长詹正中介绍就参加了商会，可以说是商会的老会员了。在当了两年副秘书长后，第二届换届选举他就退了出来。“当时退出来的原因是觉得商会刚成立还不规范。”今年，当李国华会长上任后，曾家海又积极地加入了商会。他说有两方面的原因：首先是昆山温州商会经过７年的发展，已逐步走向规范化；其次是李国华会长的人格魅力吸引了他。

曾家海认为：一、商会不能脱离社会环境单独生存。温州商会是一个民间组织，必须有自我约束的能力，围绕政府、人民、法律法规办事，才能有发展空间；如果脱离了这些，商会就无法生存。二、商会会长要具备领导素质。他说商会会长在事业上要有上进心，有修养、有素质、有潜力，才能给会员以信心。三、商会对入会会员要有所要求。不是温州籍的人都能入会，先要考察其对社会的贡献，其次是企业规模、自身素质等。四、商会要组织会员学法律、学管理、学商务礼仪……提高会员的整体素质和集体作战能力。

风情廊桥

诚信无论何时何地都是比较重要的