龚崎现商业随笔——老板常常两面为难

龚崎现

■文/龚崎现
近几年老板自杀的事情不绝于耳，事实告诉我们做老板不容易啊，但是想做老板的人还是趋之若鹜，这都是欲望惹得祸。在“一切向钱看”这股飓风的吹打下，人们开始变得毫无顾忌地去追求物质享受。任何事情都应该有个度，这是老祖宗告诫我们的真理，谦受益满招损，过犹不及必然要遭受惩罚。
很多时候老板就像一个摆钟，永远难以停下来，左顾右盼，摇摆不定，左右为难。始终都有一个像紧箍咒一样的东西罩在老板们的头上，这便是一个考验人智慧的“二元世界”，能否跳出来那需要老板的功力。
创新与经验
创新必定要面对风险，不创新企业又举步维艰，在这个日新月异的时代，不创新企业难以发展，甚至是要倒退和消亡。今天的环境注定经验主义已经无法百战百胜，靠经验打天下的时代将一去不回复。更何况商道告诉我们：一招鲜吃遍天。对没有真正悟到商业智慧的老板来说，靠经验做事是等死，创新弄不好又是找死，两难啊。当然任何事物都有内在的规律，对于创新与经验来说规律就是一种排序，譬如技术一定要创新，而管理相对来说可以靠经验。特别是长期积淀起来的管理模式和方法，当然拍脑子的管理方法不能算在此列；又譬如营销可以创新，而企业文化不能朝令夕改。很多很多的习惯才形成一点点文化，特别是核心文化不能随意性太大。
面子与里子
按照企业的属性来分解，面子就是对外的企业形象，里子就是企业内在的实力。对外的包括老板形象、企业形象、品牌形象、产品形象等等；内在的包括企业实力、企业管理、企业哲学、盈利模式等等，内外兼治才能立于不败之地。最可怕的是搞错了方向，按照中国人的智慧一般是外圆内方，或者说外柔内刚，也就是说面子要圆，里子要方。有些老板对外是采取了圆的策略，但是他的圆可能是没有原则的圆，那必然会陷入种种被动的局面；同样地对内是采取了方的策略，但是他的方可能是没有标准的方，那必然也会造成种种莫名的抗性。这就是所谓“战略”与“战术”的区别，战略都错了再好的战术也就没有用了。把面子和里子的“功能”搞错了,企业“内分泌失调”也就是常有点事情了。
权力与责任
其实谁都知道“权力与责任同在”的道理，可是如何分解，就不是所有人都明白了，特别是掌握资源的老板想做得泾渭分明就更难了。很多老板都在权力的怪圈里难以自拔，而忘记了责任的重要性，往往给人“皇帝再世”的感觉。我个人认为权力是给有智慧的人用的，不然权力对任何人都不会是好东西，因为权力绝对是一把双刃剑。如果权力是一张牌，权力就是A面，责任就是B面；如果企业是道，权力就是阴，责任就是阳。只有阴阳和合，企业才能生生不息。特别是作为老板自己更不能搞错了方向，不然给人感觉就俨然土皇帝一个，而没有了一个老板的尊严，更无法把“恩威并济”这个微妙的智慧用好了。
法治与人制
其实所谓法治与人治本来更多用政界的管理上，善于吸纳的企业自然要整合各种管理手段，把各种管理方法被企业家拿来治企这也是一种兼容并蓄。对企业来说所谓法治，就是企业以一套完善的规章制度来规范员工的行为，从而产生企业秩序；所谓人治，就是企业以一套严格的道德制度去规范员工的行为，从而产生企业秩序。企业法治的效果和成本的高低除了依赖于企业制度与企业法治的本身的成本与优劣之外，主要就是要看员工的道德水准。不管多么完善的企业制度，没有企业强大的执行力作支撑，制度就变成了形同虚设。要使道德高度变为德治，必须以权利的不平等和权力的不制衡为前提。人治成本的高低以及效果的好坏除了依赖于员工的道德水准外，主要看企业治理的道德水准。谁先谁后，谁主谁次，要看企业的发展规律，最可怕的是制度的不均衡，某些地方采用的法治，有些地方采用的是人治，这样企业就乱套了。对老板老说把握法治与人治的灵活应用，就是一种治企的综合智慧。
唯亲是用与称贤荐能
用人问题无疑是企业的大问题，也是困扰很多老板的头痛问题。唯亲是用，对于企业的初级阶段是没有办法的最好办法，因为在企业实力及各种功能不完善的情况，只有“自己人”用起来比较安全。问题是亲信容易共患难，却难以同甘苦，最麻烦的是等坐定了天下邀功求赏的人就来了，逼得不少老板为了企业的发展只能大义灭亲，往往是做成了企业，却惹急了亲信；称贤荐能，应该说是企业长久之计的良策，问题是企业要有这个实力，并不是所有老板都明白这个道理：人才很贵但也是免费的。真正的贤能之才必然会给你的企业带来无尽的效益，除非所谓贤能是假的，或者你的企业没有容纳贤才的环境。所以我的建议是：如果你准备把自己的企业做强做大，还是少唯亲是用，哪怕起步比较难，也要“咬咬牙”度过去，因为开始难是为了以后的不难。把企业基础做好是为了企业大厦的稳固，不然只是练个小摊而已，这样的话也不要费神思考那么的问题，做到哪里算哪里就是了。
“西瓜”与“芝麻”
我常说做企业做到一定的时候就是做哲学，也就是说老板的“价值观”往往攸关企业的胜败。即我所认为的是“抓西瓜”为要，还是“抓芝麻”为要？什么时候“抓西瓜”为要，什么时候“抓芝麻”为要？有人就会不服气了，这个还要说嘛，这不是白痴都知道的问题，当然是什么时候都要抓西瓜。但是问题是往往很多时候我们的老板们都是——抓了芝麻丢了西瓜。如果企业的价值能够像“西瓜”与“芝麻”这样明确就好办了，可惜的是老板不一定有这样的鉴定力，企业不一定有这样的鉴定工具或者说鉴定方法，所以企业的“西瓜”与“芝麻”其实并不容易分辨，很多时候“抓了芝麻丢了西瓜”也就难免了。说白了就是“企业价值观”的问题，如何分辨什么是企业的核心价值，什么是企业的主要利润核心，什么是企业的核心竞争力，等等这些价值问题就是老板的企业哲学问题，作为商人你可以“不懂”哲学，但是你没有选择的要去弄清楚这些问题，不然往往就“抓了芝麻丢了西瓜”无法让企业的价值最大化。
社会责任与企业利润
常常有老板会这样说：我是商人，以追求“利益最大化”为目的。这话听起来很酷，也不是没有道理，可是不要忘了“只管自己”的企业必定无法做大，甚至谋得利益都有难度。不要忘了社会也是一个系统，这个系统坏了谁都没有好处，现眼前的就是全球金融危机给我们的教训。不要以为社会责任不是企业的事情，不要以为企业只要低头赚钱就可以了，企业的目的以谋取利润没错，这是企业的主要功能但不是全部功能。本来西方人的思维应该说是很“自我”的，但是当西方企业进入中国打市场的时候，大家都看到了社会公关做得多少漂亮，因为西方企业进入中国之前对中国市场做过了系统的研究。还有“自我”的西方人有一个观点是足以让我们震撼的——带着财富离去是一种耻辱。我并不赞同企业把做公益当成目的和作秀，企业有企业的使命，我的意思是老板在经营企业的时候要做好社会责任与企业利润的权衡，不要觉得除了企业的发展，其他事情都事不关己高高挂起。
家庭与企业
在中国人的思维里，把企业当家庭来经营是很难免的事情，很多老板都乐于打造这样的企业文化：企业是我家。首先要认知清楚，家庭与企业有着本质的区别。对某些老板来说，对员工灌输的“企业是我家”只不过是一种管理技俩，你能让你的员工享受到“家一样”的待遇吗？如果一个企业做到像家一样，这样的企业是很厉害，问题是很难。拜托老板少讲：这里就是你们的家，你们都给我好汉干，我不会亏待你们。而员工看到的、得到的却往往不是这样，企业没有家的温暖，老板没有像父母一样无私，同事没有像兄弟姐妹一样友善，最后员工只会得到这样的感觉：企业是我家，但我们不是家庭成员，而是你家的长工，老板您是地主。还有家庭成员不能开除，而员工可以，如果老板您要把企业当家庭，那就必须做到一个前提：企业保持永续的良好发展，永远不要让员工失业，永远可以像你自己一样享受企业成长带来的收费，有难同担，有福同享。只有这样的企业才能说：企业是我家。不然，都是扯蛋的干活。
家长与董事长
这个问题是上一个问题的延伸，不同的更具体化，就落实到“老大”的定位问题。家长，担当这个责任没有选择，不能说这个家，不好管我就不当这个家长了，世界上没有这门子的事情；董事长，生意不好做，老子大不了不干了，这个可以有，别人也不会要求你一定要把这个董事长做到底。董事长可以换也可以撤，但是家长不能，除非家长去了另外一个好玩的世界。说到底家长与董事长毕竟有很大的不同，相同的就是你都是一个组织的老大，只是两个组织“老大”的管理界限不同而已。如果把董事当成为家长（当然我说的是真的家长），这样的企业无疑是健康且强大的，因为“一家人”的力量可以拔山超海，有人常这样介绍自己企业的董事长：这是我们的当家人。最低级的是这样的董事长：像家长那样“管着”员工，却没有家长般的关爱，呵斥员工工作不积极，抱怨员工不争气；像家长那样“管着”企业，却没有给员工营造温暖的氛围，只管企业的发展，不管员工的生死。还动不动就对员工说：你们说我当这个家长容易吗，我这么辛苦都不是为了你们，你们真是让我失望。

做人难，做老板更难，做成功的老板难上加难。往往老板是表面风光，内心流血，牙被打掉了要往肚里吐。这个时代不相信眼泪，胜者为王败者为寇，我们这个时代是为精英设计的时代。
有个高级职业经理人对我说：老板用人要象用女婿一样；招人要象选媳妇一样；对员工象对儿子一样；对人才要象对老母一样!对人不好，人家拍屁股走人了；对人太好，有宠坏了不好管。单单管人就这么两面为难，何况企业的发展事务是千头万绪。当然老天有眼，有付出必有回报，只要懂得取舍的老板，不要被欲望冲昏了头脑，做到了有所为有所不为，真正像一个家长一样对员工负责、对企业负责、对社会负责、对自己负责，老板还是老板，不要轻易为了衣食住行烦恼，不要处处看人家的脸色行事，可以基本按自己的意愿活在这个世界上，谱写精彩的人生乐章。
不管世界怎么对你，老板同志，不要轻易去死。老板不是随便可以死的人，不然你根本不配当老板。只要不要把钱当成命，我想做生意不至于要死。说句老话：死都不怕，还有什么可怕的。能够跳出“二元世界”是境界，跳不出也一定要相信，生活一定不是单行道，东边不亮西边亮，山不转水转。
烦恼即菩提，两难，也必然有两个出口。
打开一扇窗，也就打开了一个世界；走进一扇门，也就走进来一片天地。

★龚崎现原创文字，刊用请联系作者，转载请注明作者和出处。  
■龚崎现联系方法：E-mail:gongqixian@163.com  qq:623890813
■欢迎光临龚崎现新浪博客：http://blog.sina.com.cn/kuaileshuyuan
■欢迎光临龚崎现网易博客：http://blog.163.com/gongqixian/
■欢迎光临龚崎现博客网博客：http://gongqixian.bokee.com/